1. Toepassing en aanbieder
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, abonnement en gebruik van Invoxi, een softwaredienst van GROUP RAMCOM BV, KBO 0818.471.152. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen.
De klant die een account activeert of Invoxi gebruikt, bevestigt bevoegd te zijn om zijn organisatie te verbinden.
2. De dienst
Invoxi biedt hulpmiddelen voor facturatie, documenten, planning, projecten, tijdregistratie, betalingen en administratieve opvolging. De precieze functies, limieten en ondersteuning volgen uit het gekozen abonnement of een afzonderlijke offerte.
Invoxi is een administratief hulpmiddel en vervangt geen juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies. De klant controleert zelf of zijn gebruik en documenten voldoen aan de toepasselijke regels.
3. Account en toegestaan gebruik
- De klant verstrekt correcte gegevens, beschermt toegangsgegevens en beheert gebruikers en rechten zorgvuldig.
- Accounts mogen niet worden gedeeld buiten de toegestane gebruikers of worden gebruikt voor onwettige, frauduleuze of schadelijke activiteiten.
- Het is niet toegestaan de beveiliging te omzeilen, de dienst te verstoren, ongeoorloofd gegevens te verzamelen of de software te kopiëren, doorverkopen of reverse-engineeren, behalve waar dwingend recht dit toestaat.
- De klant meldt vermoed misbruik of ongeoorloofde toegang zonder onnodige vertraging.
4. Gegevens en documenten van de klant
De klant blijft eigenaar van de gegevens die hij invoert en verleent Invoxi de beperkte rechten die nodig zijn om de dienst te leveren, beveiligen en ondersteunen. De klant staat in voor de juistheid, rechtmatigheid en noodzakelijke bewaartermijnen van zijn inhoud en voor de grondslag om persoonsgegevens te verwerken.
De klant controleert documenten, bedragen, btw-behandeling, betaalgegevens en ontvangers vóór verzending of boekhoudkundige verwerking.
5. Abonnement, prijzen en betaling
Prijzen, facturatieperiode, inbegrepen gebruik en eventuele proefperiode worden vóór bestelling meegedeeld. Tenzij anders overeengekomen, zijn bedragen exclusief toepasselijke belastingen en zijn facturen betaalbaar binnen de vermelde termijn.
Bij laattijdige betaling kan toegang na voorafgaande kennisgeving worden beperkt. Prijswijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht en worden vóór de volgende verlengingsperiode aangekondigd.
6. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning
We streven naar een betrouwbare dienst, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud, beveiligingsmaatregelen, storingen bij externe leveranciers of overmacht kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden. Geplande ingrepen worden waar redelijk vooraf gemeld.
Ondersteuning wordt geleverd via de kanalen en binnen de serviceniveaus van het gekozen abonnement.
7. Vertrouwelijkheid en privacy
Beide partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de overeenkomst. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring en, waar vereist, een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
8. Intellectuele eigendom
Alle rechten op Invoxi, de software, vormgeving, documentatie en merkonderdelen blijven bij GROUP RAMCOM BV of haar licentiegevers. De klant krijgt tijdens het abonnement een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Feedback mag worden gebruikt om de dienst te verbeteren zonder vertrouwelijke klantinformatie openbaar te maken.
9. Aansprakelijkheid
Elke partij is aansprakelijk voor rechtstreekse schade die aantoonbaar voortvloeit uit haar contractuele tekortkoming, binnen de grenzen van het dwingend recht. Behoudens opzet, zware fout of gevallen waarin beperking wettelijk verboden is, is de totale aansprakelijkheid van Invoxi beperkt tot de vergoedingen die voor de betrokken dienst tijdens de twaalf voorafgaande maanden zijn betaald.
Invoxi is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winst- of gegevensverlies, beslissingen op basis van onjuist ingevoerde gegevens of storingen van door de klant gekozen externe integraties.
10. Duur en beëindiging
Het abonnement loopt voor de afgesproken periode en wordt verlengd of beëindigd volgens de bestelvoorwaarden. Elke partij kan beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming die niet binnen een redelijke hersteltermijn wordt verholpen. Bij einde van de dienst krijgt de klant gedurende een redelijke, vooraf meegedeelde periode gelegenheid om beschikbare gegevens te exporteren.
Bepalingen over betaling, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en geschillen blijven gelden voor zover hun aard dit vereist.
11. Wijzigingen en toepasselijk recht
We kunnen deze voorwaarden aanpassen voor wettelijke, beveiligings- of productwijzigingen. Materiële wijzigingen worden vooraf meegedeeld. Belgisch recht is van toepassing. Geschillen worden eerst in goed overleg behandeld en, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Hasselt, tenzij dwingend recht anders bepaalt.